SoloLabs1. Abonelik iptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz an, hesap panelinizden veya info@sololabs.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; içinde bulunulan dönemin sonuna kadar hizmet kullanılabilir. Kısmi dönem iadesi yapılmaz.
- İptal sonrası ek ücret tahsil edilmez.
2. Kredi paketleri ve tek seferlik dijital hizmetler
- Satın alınan kredi paketi hiç kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi ile bedelin tamamı iade edilir.
- Kredinin kısmen dahi kullanılması veya raporun/hizmetin teslim edilmesi hâlinde, hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1).
3. Hatalı/mükerrer tahsilat ve hizmet kusuru
- Mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat durumunda bedel, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulamaması hâlinde, kullanılmayan kısma ilişkin bedel iade edilir veya eşdeğer kullanım süresi/kredisi tanımlanır.
4. İade yöntemi ve süresi
İadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır. Tarafımızca onaylanan iadeler ödeme kuruluşuna derhâl iletilir; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
5. Başvuru
Tüm iptal/iade talepleri için: info@sololabs.com.tr — talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.